Kargo politikası
1. Teslimat Kapsamı
Siparişler, geçerli teslimat adreslerine gönderilmektedir. Teslimat hizmeti, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla sağlanır.
2. Sipariş Hazırlık Süreci
Onaylanan siparişler, stok durumuna bağlı olarak hazırlık sürecine alınır. Sipariş hazırlık süresi, ürünün tedarik ve operasyonel süreçlerine göre değişiklik gösterebilir.
Yoğun dönemler, kampanyalar veya mücbir sebepler hazırlık süresini etkileyebilir.
3. Kargo Süreci
Siparişiniz kargo firmasına teslim edildikten sonra teslimat süreci ilgili kargo şirketi tarafından yürütülür. Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye ve kargo operasyonlarına bağlı olarak değişebilir. Teslimat: 5–15 iş günü
Kargo sürecine ilişkin bilgilendirme ve takip numarası tarafınıza iletilir.
4. Teslimat Sırasında Kontrol
Siparişinizi teslim alırken paketi kargo görevlisi yanında kontrol etmeniz önerilir. Ambalajda hasar, ezilme veya açılma tespit edilmesi halinde kargo firmasıyla tutanak tutulması önemlidir.
Hasarlı teslim alınan ürünlerle ilgili sorumluluk, gerekli tutanak bulunmadığı durumlarda sınırlı olabilir.
5. Teslim Edilememe Durumları
Eksik veya hatalı adres bilgisi, alıcının adreste bulunmaması veya kargo firmasından kaynaklanan nedenlerle teslimat gecikebilir veya gerçekleşmeyebilir.
Bu gibi durumlarda müşteri ile iletişime geçilerek çözüm sağlanır.
6. Kargo Ücretleri
Ücretsiz kargo
7. Mücbir Sebepler
Doğal afetler, hava koşulları, ulaşım kesintileri, resmi düzenlemeler ve benzeri kontrol dışı durumlarda teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.
8. İletişim
Teslimat ve kargo süreçlerine ilişkin sorularınız için iletişim kanallarımız üzerinden destek alabilirsiniz.